联系我们
地 址:郑州市石化路63号
电 话:18137502575
Q Q:723272800
主页 > 社会新闻 > 社会新闻

预存6000元可做全家窗梦之城平台帘?福州一商家“啪啪啪”

2019-05-10 15:08  点击数:    采集侠

点击图片爆料新闻

交易前的承诺

交易后被商家亲手推翻

这样的事情屡见不鲜

最近福州一家商家“啪啪啪”打自己脸

预存6000元可做全家窗梦之城平台帘?福州一商家“啪啪啪”

(被投诉的窗帘店慕家工坊)

投诉

交易前承诺可全包,交易后加价?

今年8月,林女士在华夏家博会上,与福州一家名叫“慕家工坊”的窗帘店签订协议,预存6000元可以抵扣8500元。协议签订前,慕家工坊的工作人员在了解林女士家情况后告诉林女士,这笔钱不仅足够制作全家的窗帘,还可以做比较好的款式

12月工人上门量完尺寸之后,林女士去店里选窗帘,谁知家里六间房间,才选了四间房间,就被告知已经超过1万元。林女士觉得被坑了希望退款,商家却要求林女士缴纳2000元的服务费。

预存6000元可做全家窗梦之城平台帘?福州一商家“啪啪啪”

(林女士与慕家工坊聊天记录)

1036

三剑客质疑

0

1

说6000元做完,为何超出这么多?

慕家工坊工作人员曾女士:

主要是两个原因:

1、林女士家三个房间的窗户尺寸比家博会上计算的尺寸大

2、林女士到店选择的窗帘档次比家博会现场给林女士算预算时的单价要贵

林女士:

家博会上,因担心这个价位只能做便宜的窗帘,还向商家确认过,商家明确告诉她可以做非常好的窗帘。

预存6000元可做全家窗梦之城平台帘?福州一商家“啪啪啪”

(点击图片看大图)

0

2

服务费为何高达2000元?

慕家工坊工作人员曾女士:

1、工人上门量尺寸需要支付费用;

2、工坊给林女士家专门设计了好几种窗帘方案,林女士也把方案用手机拍回去了,如果不在她们家做,可以拿着这个方案去别家做,对他们来说很不划算。

林女士:

所谓的“专门设计的方案”只是在选窗帘的过程当中,商家口头上推荐窗帘样式,自己拍的也仅仅只是画册上的窗帘图片。

预存6000元可做全家窗梦之城平台帘?福州一商家“啪啪啪”

(林女士与慕家工坊聊天记录)

进展

消委会建议,双方认可

林女士和慕家工坊签订的合同是一份家博会的通用协议,手写的部分除了双方资料之外,只有写了“6000抵8500”,并且注明定金不可退

预存6000元可做全家窗梦之城平台帘?福州一商家“啪啪啪”

(林女士与慕家工坊的交易合同)

福建省消费者权益保护委员会的专家许歆告诉福建新闻广播“1036三剑客”,这个事情双方都有责任,双方在签合同时没有明确窗帘的具体规格、材质和档次等内容,才让商家钻了空子。

就合同而言,6000元既是定金,也是可以算作全款,是这份合同的“标定额”。根据《中华人民共和国担保法》,定金不可以超过合同标定额的20%。所以这份合同的定金最高应该为1200元,商家应该至少退还超出的定金部分,也就是4800元,而不是像商家所说的,要收取2000的服务费,只能退4000元。

在“1036三剑客”的协调之下,林女士认可了消委会的建议,慕家工坊的工作人员曾女士也表示愿意替林女士去申请4800的退款,具体情况双方会进一步协商。

专 家 提 醒

福建省消费者权益保护委员会 许歆:

消费者在接受商品和服务,以及在签订书面协议时,不要轻信商家的口头承诺,而要跟商家把具体商品或服务内容确认并完善进合同,事先明确标定额所包含的具体合同主要条款内容,避免以后发生纠纷。